¿Qué es y Qué hace MULTIPROMO?

Es una estrategia para comunicarse con millones de clientes mediante mensajes promocionales en documentos transaccionales. MULTIPROMO es la combinación de mensajes promocionales personalizados con la información de documentos de transacciones de lectura obligada, como son las facturas,

extractos de cuentas, detalles de operaciones, notificaciones sobre pólizas y otros documentos operativos destinados a los clientes, incluyendo recibos y documentos de punto de venta/punto de compra.

MULTIPROMO

Al incluir color, gráficos e información de relación con clientes (CRM), MULTIPROMO proporciona la oportunidad de influir en el comportamiento de los clientes y de incrementar los ingresos. El mejor uso de esta técnica se aplica a comunicaciones B2C (de empresas a consumidor final) cuando se centra en ventas de alto valor, ventas cruzadas y especialmente en campañas de fidelización de clientes, promociones y campañas y procesos de notificación de deudas y cobranzas. En APT ayudamos a las empresas de marketing, de atención al cliente, ventas y cobranzas a desarrollar todas sus potencialidades para enviar mensajes de marketing multicanal que permitan: 

• Reforzar la imagen de marca y generar más ventajas competitivas.
• Mejorar la claridad de los documentos y reducir el número de llamadas a los centros de atención al cliente.
• Incluir ofertas especiales para ventas de alto valor o ventas cruzadas y generar interesantes negocios.
• Generar beneficios ya que permite la venta de espacios para publicidad.
• Incorporar mensajes personales para crear fidelización de marca.
• Refuerza y expande el marketing multicanal.

Con MULTIPROMO pueden crear y realizarse envíos masivos personalizados, basados en reglas de negocio. Los documentos se envían por Email, Web, SMS y VOZ a un grupo seleccionado de clientes o posibles clientes disponibles en sistemas CRM o de base de datos.

Nuestro Dialogo en APT

Si las comunicaciones con el cliente son una obligación o una oportunidad. Muchas empresas parecen carentes de un enfoque holístico en las estrategias de impresión de documentos como parte de su misión critica de comunicación con sus clientes. Es por ello que en APT logramos la integración perfecta entre metodologías y sistemas potentes que cumplan con las siguientes premisas de negocio:

1.  Incrementar los ingresos.
2.  Ampliar y fortalecer sus relaciones con los clientes.
3. Disminuir los costos asociados al marketing directo y a las notificaciones presenciales.

El Reto de las Gerencias de Mercadeo, Ventas y Cobranzas

• Enfrentarse a unos clientes que cuentan cada vez con más información y noticias en un mundo que bombardea al consumidor con publicidad y mensajes sin interés.
• Enfrentarse a la incertidumbre económica y política, y a unos presupuestos cada vez más reducidos
• Enfrentar barreras arquitectónicas y de seguridad que limitan el éxito de las operaciones de notificación presenciales. Asegurarse que los clientes reciban las promociones o notificaciones.

Ventajas para su Negocio

1. La información legal o financiera, en un 95%, son abiertos por sus interesados.
2. Facturas y estados de cuentas reciben más atención que cualquier otra forma de comunicación.
3. Facturas y estados de cuentas son documentos de comunicación confiables.
4. Los documentos permiten la segmentación para actividades de targeting comercial.

Ofrezca a sus Clientes lo que Ellos Quieren

Los clientes se sienten bombardeados por los miles de anuncios publicitarios, correo electrónico, correo directo y muchas otras formas de publicidad. Ahora se enfrenta al reto de conseguir que sus comunicaciones se distingan de las de los demás. Los consumidores esperan movilidad, comunicaciones precisas y puntuales, acceso instantáneo a internet, programas de fidelidad y otras vías que les permitan mejorar o hacer negocios; una tendencia que favorece las campañas multicanal.

MULTIPROMO no se limita a la documentación impresa - puede ser una campaña con impresión electrónica vía email u online o una aplicación interactiva vía SMS y mensajes de voz telefónicos.

Procesos MULTIPROMO

¿Aún no se ha convencido? Lo siguiente:

• Los estudios indican que el 33% de los documentos de transacciones se imprimirán de forma digital a todo color en 2010 y que el color digital que se utiliza en los documentos transaccionales ha aumentado de un 39,1% en 2002 al 45,8% en 2006, todo sugiere que las técnicas multicanal crecerán a un índice anual del 91% en el 20109.
• Dos tercios de los propietarios de documentos tiene previsto haber incorporado contenidos de marketing en los documentos transaccionales en el 2010.
• La empresas del sector hotelero utilizan datos variables en aproximadamente un tercio del volumen de sus impresos, excluyendo los documentos transaccionales.

¿Ha llegado la hora de MULTIPROMO? Nosotros pensamos que sí.

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