SIMAE. Sistema Móvil de Atención Estudiantil. Es una solución integrada, completa y escalable de servicios universitarios y estudiantiles automatizados telefónicamente, destinada a facilitar la atención estudiantil y potenciar las comunicaciones y relaciones Universidad-Comunidad Universitaria y Universidad-Sociedad

Potenciar la movilidad de los servicios de información y atención de la comunidad universitaria mediante la explotación social y educativa de la red telefónica, suministrando a los distintos  usuarios una información de fácil acceso y comprensión sobre los aspectos institucionales requeridos por los mismos, de igual forma  canalizar las solicitudes generadas por la comunidad universitaria optimizando los tiempos de respuesta y aminorando los costos que implica la gestión presencial para la universidad y sus integrantes.

SIMAE  funciona como:

Un facilitador procedimental para dinamizar y facilitar los servicios integrales de:

· Tele atención al estudiante, docente, trabajadores y proveedores.

· Tele audiencias y citas.

· Tele consultas de notas.

· Tele Información sobre horarios, inscripciones, servicios, y actividades en general.

· Tele tramites, tele denuncias, tele encuestas, tele notificaciones, tele convocatoria  y tele  promoción de la obra de gobierno, etc.

¿Cómo funciona SIMAE?

El usuario realiza una llamada a un número de teléfono, SIMAE contesta el llamado y presenta al usuario una serie de acciones a realizar, esto se hace mediante mensajes (menús de opciones). El usuario elige la opción introduciendo un número a través del teclado numérico del teléfono y navega por los diferentes menús hasta encontrar la información deseada. La información proporcionada puede ser numérica, puede tratarse de mensajes pregrabados o de lectura directa desde una base de datos a través de la tecnología text-to-speech.

Beneficios

· Elevar la penetración, velocidad y versatilidad de los servicios de información y atención estudiantil de la universidad llegando a zonas rurales o de complejidad topográfica.

· Adaptar la normativa referida a servicios y trámites a las nuevas tecnologías de información y comunicación móviles.

· Innovar en los mecanismos de universalización de los servicios públicos que presta la universidad.

· Invertir en el desarrollo de contenidos para que puedan ser accedidos a través de dispositivos telefónicos móviles y fijos.

· Apoyar la comunicación de los nuevos servicios para impulsar la cultura participativa y protagónica.

· Reducir los costos de las gestiones y transacciones de  estudiantes, docentes, trabajadores, ciudadanos y proveedores con la universidad.

· Ampliar la actual estructura de servicios estudiantiles de la universidad mediante mecanismos comunicacionales que no requieran el uso de computadora e internet para el usuario final.

· Incrementar notablemente la relación universidad sociedad y el intercambio de información autoridades universitarias y comunidad universitaria.

· Facilitar el desarrollo de las actividades a nivel de comunidades y de grupos sociales y culturales disminuyendo considerablemente la brecha digital y la exclusión tecnológica.

· Aumentar la calidad y la cantidad de solicitudes de información y atención de la Univesidad.